Мы небольшая команда и отвечаем на письма сами. Пишите по любому поводу — от «не устанавливается» до «сделайте, пожалуйста, вот такую функцию».
Почта
Отвечаем в рабочие дни, обычно в течение суток. По выходным — как получится, но письмо не потеряется.
Что приложить к письму
Это не обязательно, но сильно ускорит ответ:
- Если проблема с покупкой — дата и время оплаты, сумма, почта, на которую оформляли заказ.
- Если проблема с приложением — модель телефона, версия Android, версия приложения (её видно в личном кабинете) и что именно происходит.
- Если что-то не работает на сайте — ссылка на страницу и скриншот.
С чем обращаются чаще всего
- Не пришёл доступ после оплаты. Напишите — найдём платёж и откроем доступ вручную.
- Возврат денег. Принимаем в течение 14 дней с покупки, подробности — в условиях использования.
- Предложение по функциям. Читаем все и правда учитываем при планировании версий.
- Сотрудничество. Смотрите разделы «Для разработчиков» и «Партнёрская программа».
Прежде чем писать, загляните в «Помощь» — возможно, ответ уже там.
Реквизиты
Продавец — индивидуальный предприниматель. Полные реквизиты указаны в условиях использования.